株式会社アルティメット総研様が運営している「ウチコミ！」は、オーナー様と入居希望者の方が直接情報交換できる不動産情報サイトです。
オーナー様は登録料や掲載料をかけることなく自分で物件情報を掲載することができます。
また、入居希望者の方はチャット機能を利用してオーナー様に直接質問や問い合わせをすることができ、さらに仲介手数料無料でお部屋を借りることができるという特徴があります。
現在この「ウチコミ！」において、オーナー様がご自分の物件を自由にPRできるというサイトの利点をより強化するため、THETA 360.bizを活用されています。
課題と効果
導入前の課題
オーナー様がご自身の物件を上手にPRするための、新たな仕組みづくりを模索していました。
サイト利用者から、物件の内覧に時間をかけたくないという要望がありました。
他のサイトとの差別化を図るため、効率よく高精度のビジュアル情報を提供するツールが必要でした。
導入後の効果
サイト利用者の関心を喚起し、物件ページの閲覧数を増やすことができました。
サイト利用者にとっては、ネット上で居室内の詳細部分まで確認できるため、内覧する物件を絞り込みやすくなりました。
高精細の360°画像で、スピーディに臨場感のあるビジュアルを提供することができるようになりました。
導入の背景
オーナー様がご自身の物件の特徴をいかにアピールできるかが課題でした
不動産業界でも画期的なサイトとして注目を浴びている「ウチコミ！」。
近年広がる業界全体の「供給過剰」という状況に対し、さらにサイトならではの新しいサービスを模索していたと広報の横山あかね様は語ります。
「今は不動産業者にとっても“客付け”が非常に難しい時代です。
さらに、業界の商習慣として、不動産業者がイニシアティブを握り、不動産業者が儲かる物件を優先的に紹介するという現状がありました。しかし『ウチコミ！』では、オーナー様が自分で物件をアピールして集客することが可能です。
この利点を活かし、サイト内ではオーナー様が物件に対する付加価値を気軽につけられるような取り組みを検討してまいりました。
例えば、契約後、入居者様にご希望の『貼ってはがせる壁紙』を提供する、賃貸の初期費用をクレジットカードで分割支払いできるようにするなど、さまざまなサービスをご用意させていただいております。
しかし、オーナー様がいかにご自身の物件のこだわりや魅力をサイト内で上手にアピールできるかということが課題であり、その仕組みづくりを重点的に模索していました」
これまでオーナー様が物件の特徴をアピールする方法として、「動画」を使って居室内を紹介することも検討されたといいます。
「THETA 360.biz を導入する前から、RICOH THETAを利用して居室内を撮影した画像をサイトに掲載していました。
当時は360°のパノラマ画像を1枚ずつ掲載していたのですが、実は動画による撮影にもトライしたことがあります。
THETAを私の頭に乗せ、室内を歩いて動画を撮影しようと考えたのです（笑）。
しかし、動画の画像データ容量が大きすぎるなど、システム上の作業効率を考えると適用は困難だと感じて悩んでいたところ、タイミングよくリコーさんからTHETA 360.bizをご提案いただきました。
機能性、操作性ともに、こちらの求めているものと一致し、導入に関してはメリットしか感じませんでしたね」
導入による効果
オーナー様が自分の物件に対するこだわりを隅々までアピールできるようになりました
THETA360.biz導入の効果は、オーナー様の反響からも非常に強く感じられたと横山様は語られます。
「オーナー様の中には壁紙やトイレ周りなど、居室内の細部にまでこだわる方も多くいらっしゃいます。
THETA 360.bizを導入したことで、そうしたこだわりの部分もすべて、立体的にリアルに見せられるため大変喜ばれています。
さらに、360°画像を掲載することで、実際に閲覧数がアップし、内見数も増えているのですが、『ウチコミ！』は、オーナー様が物件に関する閲覧数を把握できるようにさせていただいているので、ご自身でもその効果を実感されているようです」
入居希望者の方は事前にサイトでバーチャル内覧し、契約したい物件を絞り込めることもメリットでした
入居希望者の方にとっても、THETA 360.biz導入のメリットは大きかったと、「ウチコミ！」事業部 大家さんサポート室の加藤彩夏様が説明してくださいました。
「まず、360°画像を掲載し閲覧数が上がったという効果についてですが、バーチャル内覧ができるという点でインパクトがあり、物件にそれほど興味がない方でもクリックして見てみようという気持ちにさせる、そんな魅力があるのだと思います。
また、これまでとくに若い入居希望者の方のニーズとして、一日に何軒も内覧するのは手間だ、内覧に時間をかけたくないという声が多くありました。
THETA 360.biz 導入後は、入居希望者の方が、内覧前にサイトの360°画像によって居室内を隅々まで閲覧できるようになりました。
加えて、『ウチコミ！』の特徴であるオーナー様と綿密なやり取りができる機能を活かし、画像を見て気になる部分ついてオーナー様にメッセージを送り、直接具体的な質問をすることができます。
その結果、一日に何軒も内覧してから検討するのではなく、内覧する物件を事前に絞り込み、ほぼ契約を決めた状態で内覧される方が多くなりました」
さらに、入居希望者のご家族からもうれしい感想をいただいていると語ります。
「とくに、地方にお住いの方で、お子さんを東京の大学に通わせることになったご家庭でも、ご家族が一緒に『ウチコミ！』を閲覧することで、現地まで行かなくてもお部屋の様子を具体的にイメージすることができる、さらにオーナー様のお顔も見ることができ、連絡も取り合えるため、お子様を送り出す立場として非常に安心できるという声をいただいております」
選定のポイント
他サイトとの差別化を図る上でも、さまざまなTHETA 360.bizの機能が魅力的でした
現在、THETA 360.bizを使い、物件の撮影も担当されている横山様、加藤様に、THETA 360.bizを選定した理由と、実際に使用した感想を語っていただきました。
「実装までの作業工程の負担が少ないことが決め手となりました。さまざまな会社から類似サービスのご提案を受けていたのですが、撮影は特殊な機材でプロが行うなどコストも時間もかかってしまうので、弊社にはフィットしませんでした。
撮影をする担当者、そしてウェブを構築するエンジニアの負担をいかに少なくするかがテーマとしてあったからです。
でも、画像のクオリティを妥協することはできません。
その中で、RICOH THETAは質の高い画像をスピーディ、かつ簡単に撮影することでき、THETA 360.bizには物件の様子が手に取るようにわかるツアー機能があるため、他サイトとの差別化を図る上でもぜひ導入したいと考えるようになりました」（横山様）
「私たちの会社では、自分たちが本当によいと思ったものはどんどん上司に提案します。
会社側もトライ＆エラーでどんどんやってみよう！という姿勢なので、そうした風通しのよい社風であることもすぐに導入が決まった理由のひとつかもしれません」（加藤様）
臨場感溢れる高画質のビジュアルを誰でも簡単に撮影できる操作性にも満足しています
「実際に利用した感想としては、画質が非常に鮮明で、しかも窓の外の風景まで綺麗に撮影できるのがうれしいですね。
オーナー様からもとても喜ばれています。しかも、一瞬で撮影できてしまうため、“こんなに早く、簡単に撮影できるの？”と驚かれます（笑）。
撮影する際にも、どのような画像を写しているのかその場で確認できる上、操作画面も、マニュアルモードやISO感度、ホワイトバランスなどの表示が非常にわかりやすいため使いやすく、操作性でも非常に納得のいく商品だと感じています」（横山様）
今後の展望
「ウチコミ！」ならではの強みをさらに強化し、楽しくて満足度の高い不動産マッチングサイトを目指したい
「『ウチコミ！』では、賃貸契約の主導権を握るのは不動産会社ではなく、あくまでオーナー様と入居希望者です。
オーナー様が物件自体により高い付加価値をつけられる手段を、サイトとしてこれからもさらに探究していきたいと思っています。
しかし競合する物件が多すぎるため、物件自体の魅力を増やすだけでは差別化を図ることがますます難しい時代になっています。
今後はオーナー様と入居希望者の方との関係づくりを重視し、人と人との繋がりという点も大事にするようなサイトを目指していきたいと思っております。
オーナー様と入居希望者の方が有益な接点を持てるようなコンテンツを充実させることで、入居希望者の方のニーズをオーナー様が把握できるようになり、より効率的に集客を図ることも可能になるでしょう。
そのためにもTHETA 360.bizのように、互いのコミュニケーションをより円滑にするツールを有効活用し、オーナー様が満足し、入居希望者の方もより楽しくお部屋探しができるようなサービスを模索しながら、これからも『ウチコミ！』を盛り上げていきたいと考えています」（加藤様）
