THETA 360.bizをご利用のお客様へ

　弊社より11月8日付で『RICOH THETA V』本体（以下「カメラ本体」）のファームウェアバージョンアップのお知らせを致しましたが、カメラ本体のファームウェアを最新版（バージョン 2.50.1）にアップデートすると、Android版「RICOH 360.biz for Tour Creator」が正常に動作しない不具合が発生することがわかりました。
　現在、不具合発生の動作環境の調査および解消策を検討しております。ご利用のお客様にはご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。
　Android版の「RICOH 360.biz for Tour Creator」をご利用のお客様は、対応策が決まるまでの間はカメラ本体のファームウエアを最新版（バージョン 2.50.1）にアップデートしないよう、ご対応をお願い致します。

※カメラ本体のバージョンの確認方法
　１．カメラ本体とスマートフォンをWi-Fi接続する
　２．RICOH THETA 基本アプリを起動し［設定］－［ファームウェアアップデート］をタッチ
　３．［ファームウェアアップデート］画面内の［現在のバージョン］の欄に表示される

　＜不具合が発生する動作環境＞
　　下記の組み合わせで「RICOH 360.biz for Tour Creator」を使用した場合に発生
　　・スマートフォン：Android OS
　　・THETA本体：RICOH THETA V(ファームウエアのバージョン2.50.1)

　＜起こる現象＞
　「RICOH 360.biz for Tour Creator」を起動後、カメラ本体とスマートフォンとが接続されていないことを示す画面が表示され、撮影ができない

　引き続き調査を行い、改善に努めます。詳細が分かり次第、追ってご連絡いたします。
　ご利用中のお客様にはご不便をお掛けしますこと、重ねてお詫び申し上げます。

株式会社リコー
THETA 360.biz 事務局