貴社で運営されている「BRANCH AVENUE」の物件掲載情報について、どのような取り組みをされているのかお聞かせください。

当社は愛知県名古屋市にある不動産会社で、主に名古屋を中心とする東海エリアの賃貸物件を取り扱っています。当社が運営している「BRANCH AVENUE」を軸に、メールマガジンやフェイスブックなどのSNSを活用し、賃貸物件の情報を発信しています。
 

特に創業時から力を入れているのが、WEB配信のコンテンツ内容です。入居先をお探しの方に、理想のライフスタイルを実現する「自分だけのこだわりの住まい」を見つけていただけるよう寄り添い、賃貸オーナーさまには、賃貸業にまつわる空室対策や物件の差別化などの課題をクリアしていただけるようにオーナーの目線で。物件情報の公開は、一部屋ずつ丁寧に、メリットもデメリットも合わせて掲載しています。
 

「BRANCH AVENUE」は写真や文章で詳細な物件紹介をされていますが、どのようなこだわりがあるのでしょうか？

ホームページで公開する物件情報は、当社取材スタッフが現地に出向き、初めて内覧した時の印象をもとに作成しています。これはファーストインプレッションが、当社スタッフも内見するお客さまもそれほど差がないと考えているからです。
 

全国ネットの不動産ポータルサイトで掲載されている情報は、外観と各部屋の写真が数枚に間取り図という程度の一般的な情報のみです。どの物件も代わり映えせず、古い情報がそのまま残っていることさえあります。
 

しかし実はその中に、お客さまの目線でしっかりと物件紹介ができれば目に留まるはずの物件が埋もれているのです。入居者さまの獲得に苦戦している物件であっても、紹介の仕方によってその物件の持つメリットに当てはまるお客さまもいらっしゃるはずです。
 

私やスタッフの何名かも実際に賃貸物件を持つオーナーでもあるので、全国ネットの不動産ポータルサイトの情報公開には物足りなさを感じています。
 

実際に物件オーナーでもある皆さまだからこそ感じる課題を解決されようと考えているのですね。その他にも何か狙いがあるのでしょうか？

当社がホームページのコンテンツに力を入れている理由には、中長期で入居物件をお探しの方との接点を密にしていく目的もあります。気に入った物件にチェックをいれていただければ、入居中の物件でも空室になった時点で情報をご案内しています。
 

賃貸物件の仲介は、お客さまとのお付き合いが短期的になりがちですが、こうした取り組みによって長く続く関係を築くこともできるようになりました。当社ホームページは、好きな雑誌を手元に置いて眺めるように、長くご愛用いただきたいと考えています。

なぜTHETA 360.bizを導入されようと思ったのでしょうか？

THETA 360.bizで作成した360°コンテンツは、当社サイトで設けている「サロン特集ページ」で活用しています。当社では、個人事業を始めたばかりの方が、小さな「サロン」や事務所から始める場合の選択肢として入居できる物件についてのご相談も承っています。
 

一般的に、住居用賃貸物件で「サロンをやりたい」「事務所として入居したい」という要望はなかなか叶うことがありません。事務所や店舗は不特定多数の人が出入りしますし、集合住宅には相応しくないご商売であった場合などの対応を考慮すると、賃貸オーナーさまからは敬遠されがちで市場に出回る物件数が限られています。
 

また、新規事業をされる方は忙しい時間の合間を縫って物件探しをされます。そこで、視覚的にお部屋全体の雰囲気を体験できるようにすることで、お客さまの限られた時間で満足いく物件探しができるのではと思いTHETA 360.bizを導入しました。
 

THETA 360.bizで作成された360°コンテンツをどのように活用されていますか？

具体的には、物件の記事にお部屋紹介として、紹介文や写真と一緒に360°コンテンツを掲載しています。物件を360°コンテンツで見られることによって、お部屋全体の雰囲気を体感できますし、操作も簡単で使い勝手が良いとお客さまからも好評をいただいています。
 

また、ご来店いただいたお客さまに、360°コンテンツを壁に投影してお部屋をご紹介することもあります。今までは紙ベースで資料をご覧いただいたり、当社サイトの取材レポートを一緒に読んで確認いただいていたので、ご紹介できる物件が限られていました。今はいくつものお部屋を360°コンテンツでご覧いただけるので、お客さまの限られた時間のなかで、満足していただける情報を提供することが可能となりました。

実際に360°コンテンツを活用されたことによって効果などはありましたでしょうか？

「サロン特集ページ」自体は約１年前からスタートし、360°コンテンツを９ヶ月前から掲載しています。もちろん360°コンテンツだけではなく、他の施策や取り組みと併せた結果として、物件情報ページからお問い合わせ数が増加しています。
 

THETA 360.bizでは、作成した360°コンテンツがどれだけ見られているかコンテンツ毎のPV数を確認することができます。弊社では週に１回、新着物件の情報をお客さまへメールで配信していますが、配信後は360°コンテンツのPV数がいつもの2倍以上になっていることもあり、お客さまが興味を持って記事をご覧いただけていると感じています。
 

さらに、これまでメールを送った翌日以降は一旦PV数が落ち着いていたのですが、数日後に再びPV数が上がるようになってきました。当社がご紹介する物件に興味を持ってくださったお客さまが、サイト情報の更新を追いかけて下さるようになりました。これは私たちが追い求めるお客さまと長期的な関係を築くという考えを実現する要素になっていると思います。
 

貴重なお話をありがとうございました。