●まずは御社の広告事業とWEBマーケティング営業部について教えてください。

弊社はフリーペーパーやチラシ、WEBを活用してお客様の課題解決を行う広告代理店です。会社の立ち上げ当初は、フリーペーパーを軸に販促・課題解決を展開していましたが、今ではフリーペーパーのみでお客様の課題のすべてを解決することが難しい世の中になりました。たとえば多くの消費者は、フリーペーパーで気になる情報を見つけるとスマホからWEBで検索し、ホームページで情報収集する行動をとります。このときに情報提供者側のWEBサイトが整備されていないと過半数のユーザーがWEBサイトから離れてしまうため、関心を持ったお客様に情報を届けられません。

そこで消費者の情報接点の行動変化に対応した施策を提案できる専門部署「WEBマーケティング営業部」を5年ほど前に立ち上げました。現在は約20名が所属し、お客様のホームページを制作・運用・コンサル・分析したり、ブログなどのコンテンツ制作やSNS運用、WEB広告などを駆使し、お客様に合わせたご提案を行っています。

●専門的なWEB集客事業を展開するなかで、THETA 360.bizのサービスに興味をもっていただいたきっかけについて教えてください。

弊社はお客様が成果を上げることをゴールにしているので、常に消費者ベースのマーケティングを実施すべきとの考え方が土台にあります。THETA 360.bizに興味をもったタイミングはコロナ禍になります。新しい生活様式に変化するなかで、消費者の行動から、現場に行ったり実物をみたりするような「体験」が失われていることを大きな課題と捉えていました。

そこで補完的ではありますが、WEB上に「体験」を増やすことをご提案をするべきだと考え、360度の疑似空間体験ができるツールを探していたところ THETA 360.bizが選択肢として挙がりました。

●THETA 360.bizの導入の決め手はありましたか？

主に以下2点が導入の決め手になりました。

①初期費用がなく、ハードも安価で導入ハードルが低かった。
②ツアーの作成方法をレクチャーしてもらった際に、簡単さ・使いやすさを感じた。

他社のサービスも比較検討しましたが、高額な専用機材が必要でハードルが高いと感じました。一方、THETA 360.bizの場合、比較的安価に入手できる360度カメラRICOH THETAがあれば、初期費用がかからず撮影がスタートでき、バーチャルツアーが作成できます。また撮影もバーチャルツアー作成も簡単なので、自社ですべての業務を内製化していきたいという希望に合致していました。

実際には、リコーが実施しているセミナーに参加し、ホームページの「無料でお試し」からテストを実施し導入を決定しました。

●どういった業種のお客様にTHETA 360.bizを使ったご提案を行っているのでしょうか？

主なお客様の業種は、分譲注文住宅を販売されている不動産業者様やリフォームを行われている工務店様、病院・クリニック・介護施設・老人ホームといった介護医療事業者様です。弊社が集客やホームページの制作を請け負っているお客様に対してバーチャルツアーをご提案しています。

●不動産、介護医療のお客様で実際にどのように活用されているか教えてください。

2-1 不動産向けの活用事例

気軽にWEBで物件の内覧ができるように360度バーチャルツアーをお客様のホームページに掲載することをご提案しています。物件の内覧会では人数制限がかかるなどの新しい生活様式への変化により、ホームページを通じた資料請求や来場予約の獲得件数アップがお客様の課題になります。

今回ご紹介するのびのび子ども住宅様は、エンドユーザー様にいつでもモデルハウスを体験してほしいというご希望があり、バーチャルツアーをホームページに掲載することで実現しています。
 

株式会社のびのび子ども住宅様　https://www.nobinobinoie.com/

通常、見学は住宅が完成したタイミングに限られてしまいます。しかし、完成した住宅を撮影しアーカイブ化したものをWEB上に公開することで、興味をもったエンドユーザー様がタイミングを問わず自由に完成したばかりの家をご覧いただけます。

2-2 介護医療向けの活用事例

株式会社プレミアムケア さざなみ光明池様のホームページでは、入居者様が館内を自由に歩き、見渡し、体験できるようにTHETA 360.bizを使ってバーチャルツアーを作成しています。施設内のすべてを歩き回って内見するのはとても大変ですが、各階ごとの居室のデザインの差異や館内施設（浴室・寝台浴・食堂・車いす用トイレなど）もツアーにすることで、歩き回らなくても生活しているイメージが明確になり、安心してご入居いただくことに繋がります。

さざなみ光明池施設　https://sazanamihome.jp/

入居後には撮影が難しいため、新築の段階で記録を残すことをご提案しました。
感染対策でなかなか気軽に見学がしづらい状況のなかで、入居者増加につながるように
こちらのバーチャルツアーを有効にご活用頂いています。

また弊社では、バーチャルツアー撮影の業務そのものをご依頼いただくこともあります。
社員数名で撮影しますが、事前に間取り図で確認ができる場合は事前に撮影ポイントを決めて効率化を図ります。当日、現地では撮影ポイントを確認し、段取りを決めて順番に撮影していきます。アノテーション用の素材も撮影し、おおよそ１時間半程度で撮影は完了します。
お客様にその場で確認いただけるように、撮影した360度画像は事務所の制作スタッフに共有し、10分程度でバーチャルツアー化するフローを確立しています。

●THETA 360.bizを導入していかがだったでしょうか？
また、御社の事業展望とサービスへのご希望があれば教えてください。

バーチャルツアーを提案し、導入していただいたお客様からの評判は良く、「コロナ渦にWEB上での体験を増やす」という導入の目的が多くの課題解決に繋がったと実感しています。

弊社は、地域に密着したオフライン施策（ポスティング、イベント企画や来場導線の設計など）とWEB施策を統合することで、お客様へ効率的で最適なご提案ができることに強みがあると考えています。今後はニーズが非常に大きいSNSとの連携・提案を強化し、全方位でお客様の要望に寄り添っていきたいと考えています。

THETA 360.bizに関しては、SNSの積極活用を考えた場合、THETA 360.bizはWEBで完結してしまっていることがひとつの課題だと感じます。サービスの体験向上としてリアル感やツアー移動時のスムーズ感の向上はもちろんですが、SNSとの親和性が高まるような今後のアップデートに期待しています。

●ありがとうございました。